Artikel auswählen
Wählen Sie das Produkt, die genaue Variante und die Menge. Ihre NEUEX-Artikelnummer identifiziert die Auswahl.
NEUEX · Shopservice
Bestellen. Gut informiert.
Versand, Zahlung und Service auf einen Blick.
So bestellen Sie bei NEUEX
Gesamtpreis prüfen
Im Bestellablauf sehen Sie Artikel, Versand und verfügbare Zahlungsarten. Sie können Ihre Angaben vor dem Abschluss ändern.
Im Konto verfolgen
Bestellungen und Zahlungsstände finden Sie im Kundenkonto. NEUEX GmbH ist Ihr Verkäufer und Ansprechpartner.
Versandkosten
Gewicht, Volumen und Verpackungsart bestimmen die bestätigte Versandklasse. Für eine gemeinsame Standardlieferung berechnen wir die höchste benötigte Klasse einmal. Die Kosten werden separat zu den Produkten ausgewiesen.
| Versandklasse | Exkl. MWST | Inkl. 8,1 % MWST |
|---|---|---|
| Paket S | CHF 7.20 | CHF 7.78 |
| Paket | CHF 19.20 | CHF 20.76 |
| Paket M | CHF 25.20 | CHF 27.24 |
| Paket XL | CHF 37.20 | CHF 40.21 |
| Paket XXL | CHF 62.40 | CHF 67.45 |
| Halbpalette | CHF 122.40 | CHF 132.31 |
| Europalette | CHF 158.40 | CHF 171.23 |
| Badewannenpalette | CHF 196.80 | CHF 212.74 |
| Badewannenpalette XL | CHF 220.80 | CHF 238.68 |
| Sonderform | CHF 250.80 | CHF 271.11 |
Standardversand ab CHF 2’300 Warenwert netto kostenlos
Unter dieser Grenze gilt die Versandklasse der Bestellung. Im Warenkorb werden Warenwert und Versand netto addiert; auf diese Summe kommen einmal 8,1 % MWST. Der verbindliche Gesamtbetrag erscheint vor dem Bestellabschluss.
Der Onlineabschluss unterstützt Schweizer Lieferadressen. Für Wengen/Kleine Scheidegg, Jungfraujoch/Eigergletscher, Mürren, Braunwald, Saas-Fee und Zermatt wird zuerst eine individuelle Lieferofferte benötigt. Das gilt auch für besondere Zufahrten, separate Teillieferungen und aussergewöhnliche Mengen. Für Liechtenstein und weitere Lieferorte nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Keine zusätzlichen Standard-Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren. Montage, Tragen in höhere Etagen und Entsorgung sind nicht im Versandpreis enthalten.
Wann kommt Ihre Lieferung?
Die Produktseiten nennen voraussichtliche Lieferfristen. Bei unmittelbar verfügbarer Beschaffung rechnen Sie mit ungefähr einer Woche; bei längeren Beschaffungsfristen ist eine zusätzliche Woche bereits eingerechnet. Ein Verfügbarkeitshinweis bedeutet keinen eigenen NEUEX-Lagerbestand. Für eine gemeinsame Lieferung bestimmt der Artikel mit der längsten Lieferfrist den voraussichtlichen Termin. Bei Vorkasse beginnt die Abwicklung nach bestätigtem Zahlungseingang. Teillieferungen, besondere Zufahrten und Montagetermin werden gesondert vereinbart. Paketlieferungen erfolgen bis zur ersten Haustür, Speditionslieferungen bis zur zugänglichen Bordsteinkante. Lieferfristen sind keine garantierten Fixtermine.
Kurzfristig beschaffbare Artikel
Eine Verfügbarkeitsmeldung ist keine Reservierung. Die Abwicklung und die voraussichtliche Lieferfrist beginnen nach bestätigtem vollständigem Zahlungseingang.
Artikel mit längerer Lieferzeit
Die zusätzliche Woche ist bereits in der NEUEX-Angabe berücksichtigt. Eine Hersteller- oder Transportverzögerung kann den Termin verändern.
Termin noch offen
Ist keine verlässliche Frist bestätigt, klären wir die Verfügbarkeit persönlich. Ein unbekannter Termin wird nicht als sofort lieferbar angezeigt.
Eine Warenbestellung vereinbart noch keinen Montagetermin. Planen Sie den Einbau erst, wenn die vollständige Lieferung und ihre Eignung geprüft sind.
Zahlung
Vorkasse per Banküberweisung
Neue Shopbestellungen bezahlen Sie ausschliesslich per Vorkasse.
Überweisen Sie den vollständigen Bestellbetrag innerhalb von 10 Tagen nach unserer Zahlungsaufforderung auf das angegebene Konto der NEUEX GmbH. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Zahlungszweck an. Die Abwicklung und die angegebene voraussichtliche Lieferfrist beginnen nach bestätigtem vollständigem Zahlungseingang. Die Lieferung wird entsprechend der angegebenen Verfügbarkeit veranlasst.
Den Gesamtbetrag, die Bankverbindung und Ihre Bestellnummer sehen Sie beim Bestellabschluss und im Kundenkonto. Für eine individuelle Anfrage gelten die Bedingungen der NEUEX-Offerte. Eine Produktanfrage löst keine Zahlung aus.
Bestellungen, Rechnungsunterlagen und bestätigte Zahlungseingänge verwalten Sie in Ihrem Kundenkonto. Für frühere Bestellungen gilt die dort gespeicherte Zahlungsvereinbarung.
Montage gleich mit anfragen
Beschreiben Sie Einbausituation und Anschlüsse und laden Sie Fotos hoch. Aufmass, Montage, Demontage und Entsorgung werden nach Prüfung separat offeriert. Sie können Produkte auch ohne Montage kaufen.
Rückgaben
Privatkunden können eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware einer Bestellung anmelden. Bitte nutzen Sie die Rückgabe im Kundenkonto oder kontaktieren Sie NEUEX mit Bestellnummer, Artikel und Menge. Die Ware ist innerhalb weiterer 14 Tage sicher verpackt zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. NEUEX nennt die passende Rücksendeadresse; bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück. Individuell angefertigte Waren, geöffnete Hygieneversiegelungen sowie eingebaute, beschädigte oder über eine Prüfung hinaus benutzte Artikel sind von dieser freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Originalverpackung und unversehrte Ware sind erforderlich. Mängelrechte bleiben davon unberührt. Bei einer vollständigen zulässigen Rückgabe werden Warenwert und Standard-Hinsendekosten nach Wareneingang erstattet; bei Teilrückgaben entfallen die Hinsendekosten nicht automatisch. Fällt der verbleibende Warenwert netto unter die Freigrenze, können die ursprünglich vereinbarten Versandkosten für die behaltenen Artikel angerechnet werden. Es erfolgt keine automatische Belastung. Geschäftliche Rückgaben werden einzeln vereinbart; es gibt keine pauschale Zusage.
Rückgabe im Kundenkonto anmelden →Für frühere Bestellungen gilt die dort gespeicherte Fassung. Die genauen Bedingungen sehen Sie vor dem Kauf und unter Verkaufsbedingungen.
Beschädigte oder falsche Ware?
Melden Sie uns Bestellnummer, NEUEX-Artikelnummer und Fotos. Reklamationen werden getrennt von freiwilligen Rückgaben geprüft. Bitte dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden bei Erhalt. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
Wir helfen Ihnen weiter.
Fragen zu Ihrer Auswahl, einer Lieferung oder zur Montage? Ihr Anliegen wird bei NEUEX bearbeitet.
Stand: 19. Oktober 2026. Massgeblich ist die bei Ihrer Bestellung oder Offerte gespeicherte Vereinbarung.