Verkaufsbedingungen

1. Verkäufer und Geltungsbereich Ihr Vertragspartner ist NEUEX GmbH. Kontaktdaten und Geschäftsadresse stehen unter https://neuex-group.ch/impressum. Diese Bedingungen betreffen den Produktkauf im NEUEX-Shop. Umbau, Planung, Montage und andere Leistungen werden in einer gesonderten Offerte vereinbart. Eine Produktabbildung bestätigt keinen zusätzlichen Lieferumfang; entscheidend sind die gewählte Variante und die aufgeführten Bestandteile. 2. Bestellung und Dokumentation Vor dem Absenden können Sie Artikel, Varianten, Mengen, Adressen, Zahlung und den Gesamtbetrag prüfen und korrigieren. Mit dem gekennzeichneten Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Eingang wird im Kundenkonto bestätigt. NEUEX bestätigt die Annahme gesondert oder durch Auslieferung. Ist ein Artikel nicht beschaffbar, werden Sie informiert und bereits geleistete Zahlungen für den nicht lieferbaren Teil erstattet. Ein Ersatzartikel benötigt Ihre Zustimmung. Bestellstand, Produktangaben, Preise und diese Fassung werden zur Bestellung gespeichert. 3. Preise und Zahlung Die Produktpreise und Versandtarife werden in Schweizer Franken netto, exklusive MWST, ausgewiesen. Beim Produkt ist der Endpreis inklusive MWST zusätzlich angegeben. Im Warenkorb werden Warenwert und Versand separat aufgeführt. Auf ihre gemeinsame Nettosumme werden einmal 8,1 % MWST berechnet. Der Steuerbetrag wird auf einen Rappen gerundet; der zu zahlende Gesamtbetrag inklusive MWST steht vor der verbindlichen Bestellung fest. Montage ist nicht im Produktpreis enthalten. Es gelten ausschliesslich die im jeweiligen Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Neue Bestellungen werden ausschliesslich per Vorkasse bezahlt. Kauf auf Rechnung wird nicht angeboten. Vorkasse: Überweisen Sie den vollständigen Bestellbetrag innerhalb von 10 Tagen nach unserer Zahlungsaufforderung auf das angegebene Konto der NEUEX GmbH. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Zahlungszweck an. Die Lieferung wird nach bestätigtem Zahlungseingang und gemäss der angegebenen Verfügbarkeit veranlasst. 4. Versand und Lieferumfang Der Onlineabschluss unterstützt Lieferadressen in der Schweiz. Gewicht, Volumen und Verpackungsart bestimmen die bestätigte Versandklasse eines Produkts. Pro gemeinsamer Standardlieferung wird die höchste benötigte Versandklasse einmal berechnet. Die Versandklassen mit Netto- und Endpreisen finden Sie unter https://neuex-group.ch/informationen#versand. Ab CHF 2’300 Warenwert netto entfällt der Standardversand der Bestellung. Für Lieferungen in abgelegene Gebiete wird vor einem verbindlichen Auftrag eine individuelle Versandofferte benötigt. Zusätzliche Lieferungen, aussergewöhnliche Mengen oder erschwerte Anlieferungen werden nur nach gesonderter Preisvereinbarung ausgeführt. Es gibt keine nachträglichen ungeprüften Versandaufschläge. 5. Lieferzeit und Montage Die Produktseiten nennen voraussichtliche Lieferfristen. Bei unmittelbar verfügbarer Beschaffung rechnen Sie mit ungefähr einer Woche; bei längeren Beschaffungsfristen ist eine zusätzliche Woche bereits eingerechnet. Ein Verfügbarkeitshinweis bedeutet keinen eigenen NEUEX-Lagerbestand. Für eine gemeinsame Lieferung bestimmt der Artikel mit der längsten Lieferfrist den voraussichtlichen Termin. Bei Vorkasse beginnt die Abwicklung nach bestätigtem Zahlungseingang. Teillieferungen, besondere Zufahrten und Montagetermin werden gesondert vereinbart. Paketlieferungen erfolgen bis zur ersten Haustür, Speditionslieferungen bis zur zugänglichen Bordsteinkante. Lieferfristen sind keine garantierten Fixtermine. Aufmass, Einbau, Demontage, Entsorgung und Anschlussarbeiten sind nur Bestandteil des Auftrags, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Technische Eignung und Anschlüsse müssen vor dem Einbau geprüft werden. 6. Freiwillige Rückgabe Privatkunden können eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware einer Bestellung anmelden. Bitte nutzen Sie die Rückgabe im Kundenkonto oder kontaktieren Sie NEUEX mit Bestellnummer, Artikel und Menge. Die Ware ist innerhalb weiterer 14 Tage sicher verpackt zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. NEUEX nennt die passende Rücksendeadresse; bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück. Individuell angefertigte Waren, geöffnete Hygieneversiegelungen sowie eingebaute, beschädigte oder über eine Prüfung hinaus benutzte Artikel sind von dieser freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Originalverpackung und unversehrte Ware sind erforderlich. Mängelrechte bleiben davon unberührt. Bei einer vollständigen zulässigen Rückgabe werden Warenwert und Standard-Hinsendekosten nach Wareneingang erstattet; bei Teilrückgaben entfallen die Hinsendekosten nicht automatisch. Fällt der verbleibende Warenwert netto unter die Freigrenze, können die ursprünglich vereinbarten Versandkosten für die behaltenen Artikel angerechnet werden. Es erfolgt keine automatische Belastung. Geschäftliche Rückgaben werden einzeln vereinbart; es gibt keine pauschale Zusage. 7. Reklamationen und Mängel Prüfen Sie die Lieferung möglichst bei Erhalt auf Schäden, Vollständigkeit und richtige Ausführung. Dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden mit Fotos und, soweit möglich, auf dem Lieferbeleg. Melden Sie Fehler, Schäden oder einen Defekt zeitnah an NEUEX über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular. Bitte nennen Sie Bestellnummer und NEUEX-Artikelnummer. NEUEX prüft den Fall und stimmt Abhilfe und einen nötigen Rücktransport ab. Reklamationen werden getrennt von freiwilligen Rückgaben behandelt. Gesetzliche Ansprüche werden durch diese Abläufe nicht eingeschränkt. Eine Herstellergarantie gilt nur in ihrem tatsächlich zugesagten Umfang. 8. Kundenkonto und Datenschutz Ihre Bestellungen, Zahlungsstände und Vorgänge werden im geschützten Kundenkonto geführt. Die Bearbeitung erfolgt durch NEUEX. Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter https://neuex-group.ch/datenschutz. Die bei Abschluss gespeicherte Fassung bleibt für Ihre Bestellung massgeblich; spätere Preis- oder Textänderungen ändern diese Bestellung nicht.